Privacy & Disclaimer

bv Biscuiterie Grillet verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt. Hieronder leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen.

Wie is verantwoordelijk?

bv Biscuiterie Grillet
Spanjestraat 20
8840 Oostnieuwkerke
België
info@biscuiteriegrillet.be
BE 0455.231.886

Deze verklaring gaat over de verwerking via https://www.biscuiteriegrillet.be. We behandelen persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische regels.

Contactaanvragen

Wanneer je ons contactformulier gebruikt, ontvangen we de gegevens die je invult: je naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en bericht. We bewaren de aanvraag in het websitebeheer en sturen een melding per e-mail zodat we je vraag kunnen behandelen. Vermeld in je bericht alleen gegevens die voor je vraag nodig zijn.

We gebruiken deze gegevens om je te antwoorden en je aanvraag op te volgen. Gaat je vraag over een mogelijke aankoop of samenwerking, dan dient de verwerking om op jouw verzoek voorbereidende stappen te nemen. Andere contactvragen behandelen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen over onze producten en dienstverlening te beantwoorden.

Werking en beveiliging van de website

Bij een bezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browserinformatie, bezochte pagina’s en tijdstip van het verzoek. Deze gegevens helpen de website te leveren, fouten op te sporen en misbruik te beperken. Die verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en beveiligde website.

Het contactformulier gebruikt Google reCAPTCHA ter bescherming tegen misbruik. Op de verkooppuntenpagina gebruiken we Google Maps voor de winkelkaart. Bij het laden van deze diensten maakt je browser verbinding met Google en kan Google technische gegevens ontvangen.

Statistieken en cookies

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics voor statistieken over het websitegebruik. Google Tag Manager beheert de meettags. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen. Het intrekken heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Deze website gebruikt geen Hotjar of Meta/Facebook Pixel. Meer informatie over cookies en je keuzes vind je op onze cookiepagina.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die de website hosten en onderhouden of onze e-mail verzorgen, voor zover dat nodig is om hun diensten te leveren. Google ontvangt gegevens wanneer zijn diensten op de website worden geladen. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google, waaronder informatie over internationale gegevensverwerking.

We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Vragen over de dienstverleners of de verwerking van jouw gegevens kun je richten aan het contactadres hierboven.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren contactaanvragen zolang ze nodig zijn voor de behandeling en opvolging van je vraag, en waar van toepassing voor wettelijke verplichtingen of de behandeling van een geschil. Voor informatie over de bewaartermijn van jouw aanvraag kun je contact met ons opnemen. De bewaartermijnen van cookies vind je in de cookie-instellingen.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage in je persoonsgegevens en om onjuiste gegevens te verbeteren. Onder de voorwaarden van de AVG kun je ook vragen om gegevens te wissen, de verwerking te beperken of gegevens over te dragen, en kun je bezwaar maken tegen een verwerking. Waar toestemming de grondslag is, kun je die intrekken.

Stuur je verzoek naar het contactadres hierboven. We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren. In principe beantwoorden we je verzoek binnen één maand; bij een toegestane verlenging laten we weten waarom extra tijd nodig is.

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Informatie op de website

We streven naar juiste product- en winkelinformatie. Het assortiment en de voorraad kunnen per verkooppunt verschillen. Informeer bij de winkel naar de actuele beschikbaarheid. Voor ingrediënten en allergenen raadpleeg je de verpakking of neem je contact met ons op.

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer de verwerking of de website verandert.